CIAO,

Ho un serio problema con il ripristino dei file crittografati. La scheda di ripristino dell'utility di backup non mostra i file, pur indicando lo spazio utilizzato. Anche il browser mostra i file, ma dato che sono crittografati, non ha senso scaricarli.

Ho riscontrato questo problema in 3 delle mie 13 attività. Ho già ricreato una di queste attività in precedenza, proprio a causa di questo problema. Le nuove attività hanno funzionato correttamente per un certo periodo, poi hanno presentato lo stesso problema.

Quello che vedo è questo:

e quando ci faccio doppio clic:

(Spero che queste immagini vengano visualizzate nel post.)

Se riesci a visualizzare i file tramite Internet Explorer, allora dovrebbero essere presenti. Se hai eseguito il backup di una cartella, nella scheda "Ripristino" devi fare doppio clic sulla cartella per accedervi; verranno quindi visualizzate le sottocartelle e i file.

Se non ne sei sicuro, puoi anche utilizzare DriveHQ FileManager 3.8 per scaricare i file. La prima volta che scarichi file crittografati, ti verrà chiesto di inserire la chiave di crittografia.

Ho capito che "nella scheda di ripristino, è necessario fare doppio clic sulla cartella per accedervi; verranno quindi elencate le sottocartelle e i file", tuttavia, se faccio doppio clic non viene visualizzato alcun file. Anche se, come ho affermato nel mio primo messaggio, i file sono presenti. Posso inviare due screenshot per illustrare il problema.

Il contenuto degli altri compiti, crittografati con la stessa chiave, viene visualizzato e può quindi essere scaricato.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questo problema.

Verifica attentamente che le attività siano state sottoposte a backup correttamente. Puoi riavviare manualmente l'attività se necessario. Puoi eliminare un'attività esistente senza eliminare i set di backup sul server e quindi ricreare la stessa attività di backup per risolvere eventuali problemi.

Se non riesci a risolvere il problema con l'attività di backup, utilizza FileManager per scaricare i file

I file sono stati correttamente salvati. Posso usarli con File Manager, tuttavia, essendo crittografati, non posso utilizzarli.