Oggetto: MessaggioSi prega di notare che il software di backup online DriveHQ ha due componenti separati:
(1) Il componente GUI, che viene eseguito come nome del processo DriveHQBackup.exe, ovvero il programma GUI utilizzato per creare attività di backup, gestire attività, controllare lo stato dell'account e lo stato del backup, ecc.
(2) Un processo di servizio di backup finale: dopo aver creato le attività di backup, il backup effettivo viene eseguito dal processo di servizio di back-end: DHQBackupSvc.exe.
Poiché questo processo viene eseguito come servizio di Windows (NT), non è necessario effettuare l'accesso per avviarlo. Ecco perché DriveHQ Online Backup può proteggere i tuoi file anche se non sei connesso.
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Il messaggio di errore indica che il programma GUI non può connettersi al processo del servizio backend. Verificare se il processo del servizio DriveHQ è in esecuzione. In caso contrario, provare ad aprire Strumenti di amministrazione --> Servizi e verificare se è possibile trovare un processo denominato:
Servizio di backup DriveHQ. In tal caso, prova ad avviarlo manualmente.
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Abbiamo rilasciato una versione più recente di DriveHQ Online Backup, la 4.5, circa una settimana fa. L'aggiornamento alla nuova versione potrebbe essere d'aiuto. Anche riavviare il computer potrebbe risolvere il problema.
Tieni presente che molti problemi sono causati da software antivirus/di sicurezza che bloccano l'interfaccia grafica di backup online di DriveHQ o il processo del servizio. Pertanto, verifica attentamente se qualche software antivirus/di sicurezza sta bloccando DriveHQ.