Ogni volta che provo a installare il programma, ricevo questo messaggio:

"Impossibile avviare InstallShield Engine (iKernel.exe)."

Il server RPC non è disponibile.

Come posso risolvere questo problema?

Assicurati di non utilizzare Windows 98 o Windows ME. Il software client funziona solo su Windows 2000, XP, 2003 e Vista. Se utilizzi altri sistemi operativi, usa DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

Altrimenti, è probabile che il download abbia riscontrato un errore. Si prega di scaricare nuovamente DriveHQ FileManager / Online Backup.

Sembra essere un problema relativo al tuo computer. Potresti provare con un altro PC?

Quale applicazione hai provato a installare? FileManager o DriveHQ Online Backup? In entrambi i casi, prova l'altra applicazione e verifica se funziona.

Assicurati inoltre di:

(1) Non disponi di software antivirus/di sicurezza di rete che ti impedisca di installare software;

(2) Hai i privilegi amministrativi per installare software su questo PC.

In alternativa, si prega di utilizzare FTP per accedere allo spazio di archiviazione di DriveHQ. È possibile utilizzare qualsiasi client FTP di terze parti per connettersi a ftp.drivehq.com;

È possibile utilizzare anche Internet Explorer per connettersi:

ftp://NOMEUTENTE:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

No, non ho un secondo computer.

Giusto per essere sicuri, il backup online è "Archiviazione online", giusto? In caso contrario, cos'è?

Si prega di visitare questa pagina.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

È possibile scaricare due programmi: DriveHQ FileManager, per l'archiviazione online, la condivisione e la sincronizzazione delle cartelle; e DriveHQ Online Backup, per il backup automatico di file ed e-mail.