Quando si apre un file di documento Word su un'unità cloud utilizzando MS Word 2016, 2013 o 2010, Office potrebbe visualizzare una finestra di dialogo di errore con il seguente messaggio:

"Il Centro caricamenti di Microsoft Office ha rilevato un problema durante l'accesso alla cache dei documenti di Microsoft Office e deve risolverlo prima di poter continuare." 

Nell'ambito della riparazione, verrà salvata una copia della cache come backup e ne verrà creata una nuova.

Puoi fare clic su Ripara per risolvere il problema. Se in questo modo il problema viene risolto, ottimo! A volte, però, fare clic su Ripara non risolve il problema. Si tratta di un bug noto di Microsoft causato da un danneggiamento dei dati nella cache dei documenti di Office. Microsoft ha fornito una soluzione manuale, documentata a questo link:Elimina la cache dei documenti di Office" 

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Come documentato, quando si salva un file su un'unità cloud, Office salva alcuni file nella cartella Cache documenti di Office per garantire che tutte le modifiche vengano salvate nel cloud. 

A volte, quando si utilizza Office con altre app nel cloud, le app non si sincronizzano correttamente prima della chiusura di Office e questo può danneggiare o corrompere la cache dei documenti di Office. Di solito, Office può riparare i file della cache danneggiati. Tuttavia, quando un'app cloud non si è sincronizzata correttamente, può impedire a Office di eseguire le riparazioni. È possibile seguire le istruzioni Microsoft per eliminare i file della cache dei documenti di Office. 

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Nota:

Le istruzioni di Microsoft si articolano in 3 passaggi. Tuttavia, in realtà è sufficiente un solo passaggio: eliminare i file (cartella) della cache dei documenti di Office. La posizione della cartella è:

C:\Users\nomeUtenteWindows\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x corrisponde a 16 per Office 2016)

Il problema è che i file (o la cartella) potrebbero essere bloccati da MS Office (o da Upload Center). Pertanto, è necessario chiudere prima tutti i programmi Microsoft; inoltre, potrebbe essere necessario terminare manualmente Upload Center tramite Gestione attività di Windows.