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  • tokarev_99
  • (2post)
doppi prelievi
Ciao a tutti,
Scusate il mio inglese (sono italiano).

il problema:

Ho attivato l'abbonamento a pagamento da 1 GB (annuale) il 13/05/2008.

Ho pagato 29,99 su 5/13/2008
Ho pagato 29,99 su 5/4/2009
Ora trovo il saldo di cassa: -13 $.30 È un tipo di matematica davvero strano

Dopo un'occhiata più attenta...
Ho notato che ci sono molti "prelievi mensili duplicati".
(2 prelievi al mese con la stessa ora)

Vi prego di correggere, ho pagato per un servizio di 2 anni ma non posso utilizzarlo.

23/01/2010 22:59:50

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098post)
Soggetto: Oggetto: doppi prelievi
Oggetto: doppi prelievi

Ho verificato il problema e ne ho individuato la causa. Ricorda che per rinnovare l'abbonamento è sufficiente effettuare un nuovo pagamento. NON è necessario sottoscrivere un nuovo abbonamento.

Il tuo vecchio abbonamento si rinnoverà automaticamente (altrimenti, saremmo costretti a cancellare tutti i tuoi file al momento della cancellazione del vecchio abbonamento).

Ho annullato l'abbonamento duplicato e ho accreditato 20 dollari sul tuo conto.


Rispondere
25/01/2010 20:36:38

  • tokarev_99
  • (2post)
Soggetto: Oggetto: Re: doppio prelievo

Utente: DriveHQ Webmaster  -  25/01/2010 20:36:38

Oggetto: doppi prelievi

Ho verificato il problema e ne ho individuato la causa. Ricorda che per rinnovare l'abbonamento è sufficiente effettuare un nuovo pagamento. NON è necessario sottoscrivere un nuovo abbonamento.

Il tuo vecchio abbonamento si rinnoverà automaticamente (altrimenti, saremmo costretti a cancellare tutti i tuoi file al momento della cancellazione del vecchio abbonamento).

Ho annullato l'abbonamento duplicato e ho accreditato 20 dollari sul tuo conto.

Oggetto: Re: doppio prelievoCapisco...
Grazie mille

Rispondere
26/01/2010 10:03:36

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