Ciao, il mio gestore file non riesce ad accedere al sistema oggi. Cosa sta succedendo?

Abbiamo appena controllato il sistema e abbiamo constatato che funziona correttamente. Non riscontriamo alcun problema oggi e non abbiamo ricevuto segnalazioni.

Per risolvere il problema, controlla le impostazioni della tua connessione Internet e assicurati di poter accedere www.drivehq.com Utilizzando Internet Explorer (non altri browser), DriveHQ FileManager utilizza automaticamente le impostazioni di connessione di Internet Explorer. Verifica quindi se qualche software antivirus o di sicurezza di rete ha bloccato la connessione di DriveHQ FileManager al sito web DriveHQ.com. Se il problema persiste, prova a riavviare DriveHQ FileManager o il computer.

Nel frattempo puoi anche provare DriveHQ FTP, semplicemente inserendo:

ftp://NOMEUTENTE:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

oppure utilizzare un qualsiasi software client FTP di terze parti.

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DriveHQ sta lanciando una nuova versione del sistema "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Aspettatevi un sito web e un software client notevolmente migliorati, oltre al supporto per il sito web e la posta elettronica mobile, e WebDAV per la mappatura diretta delle unità, ecc.

 Utilizzo iWeb su un Mac OS 10.5.8. Non riesco ad accedere. Ho verificato la password, ma il problema persiste.

Riesco ad accedere senza problemi tramite browser web, ma quando provo ad accedere a FileManager con le stesse credenziali, mi viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'accesso non è riuscito e mi viene chiesto di inserire nome utente e password corretti.

Che succede?

Giugno,

    Sembra che tu stia utilizzando una versione piuttosto obsoleta del file manager. Installa la versione più recente e facci sapere se riscontri ancora problemi. Non devi preoccuparti di perdere le attività di sincronizzazione; vengono salvate internamente. 

Clicca qui per il link di download

 Caro Signore,

Riesco ad accedere nonostante la connessione a Internet. Viene sempre visualizzato il messaggio "Impossibile connettersi a www.Drivehq.com dopo ....tentativi. Verificare di essere connessi a Internet e che il software di sicurezza non stia bloccando l'operazione."

Internet è sempre attivo e riesco ad accedere al sito web, ma il file manager DriveHQ non si connette. Potreste aiutarmi a stabilire la connessione? Ho anche concesso i diritti di amministratore all'antivirus e al firewall.

Saluti

Manoj

Manoj,

Grazie per la sua email. Il problema di accesso riguarda FileManager? Sembra che si tratti di un problema legato a una versione obsoleta di FileManager, non più compatibile con i dati presenti sul nostro server. La preghiamo di installare l'ultima versione di FileManager e di farci sapere se riscontra ancora difficoltà: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

Migliore,
Supporto DriveHQ