Sembra che io abbia riscontrato uno strano problema con Microsoft Outlook.

Non ho problemi a inviare e ricevere email da e verso persone esterne alla nostra rete, ad eccezione di quelle inviate e ricevute da altri membri dello staff che, pur facendo parte della stessa rete, possiedono anch'essi un account DriveHQ.

L'indirizzo non è presente nell'elenco dei mittenti bloccati su nessuno dei due computer. Posso inviarle un'email tramite webmail.

Avete qualche suggerimento sul perché questo fenomeno abbia iniziato a verificarsi solo di recente?

Non riusciamo a riprodurre il problema. Potresti inviarmi via email informazioni dettagliate sui destinatari delle tue email?

Si noti che utilizziamo lo stesso sistema di server di posta elettronica e che riusciamo a inviare email ai membri di DriveHQ senza problemi.

vgorman@drivehq.com è lei la persona a cui ho difficoltà a inviare email, e anche lei non è riuscita a inviarmi email.

Riesco a inviarli correttamente se accedo tramite il sito web. Ma non direttamente da Microsoft Outlook.

Ho controllato entrambi gli account Outlook (il suo e il mio) e nessuno dei due ha indirizzi bloccati.

Sembra che il problema riguardi la tua rete locale... Tieni presente che anche il team di DriveHQ e l'assistenza clienti utilizzano lo stesso sistema di posta elettronica e non hanno riscontrato alcun problema simile.

Vi preghiamo di fornire maggiori dettagli sul problema; riuscite a inviare l'e-mail o no? Ricevete un messaggio di errore (bounce)? In tal caso, vi preghiamo di inoltrarcelo. Inoltre, provate a inviare un'e-mail all'assistenza clienti di DriveHQ e verificate se riuscite a recapitarla.

Altrimenti, abbiamo bisogno del messaggio di errore dettagliato segnalato da Outlook.