Oggetto: Connessione FTP stabilita ma non sincronizzataMi dispiace, non ho familiarità con ZKTeco (sistema di rilevazione presenze). Ho appena cercato online e sembra essere un piccolo dispositivo per il monitoraggio delle presenze. Se hai testato il tuo account DriveHQ con FileZilla e funziona correttamente, significa che il server FTP e il tuo account sono a posto. Il problema, quindi, è probabilmente legato al dispositivo stesso, o meglio, alla sua configurazione. Potresti inviarci via email uno screenshot che mostri come hai configurato il dispositivo? (Ci basta sapere quali informazioni FTP hai inserito, ad esempio: server/IP, protocollo FTP, porta, account, modalità passiva/attiva (dovresti scegliere la modalità passiva e la directory FTP)).
Se il dispositivo può essere gestito/configurato tramite PC o Mac, possiamo effettuare un controllo da remoto con DriveHQ Team Anywhere. DriveHQ Remote Desktop è un servizio di condivisione dello schermo/desktop remoto. Scarica DriveHQ Team Anywhere e inviaci via email l'ID del tuo dispositivo Team Anywhere e, facoltativamente, la password:
https://www.drivehq.com/TeamAnywhereRemoteDesktop/
Possiamo quindi provare a connetterci al tuo PC/Mac e verificare il problema da remoto.
Per vostra informazione, il servizio FTP di DriveHQ richiede un abbonamento business. Se disponete di un account gratuito, il servizio è molto limitato. Potete registrarvi per una prova gratuita business oppure contattarci via e-mail e vi offriremo una prova gratuita di 2 settimane.