CIAO

Riesco ad accedere al mio account, ma non riesco ad accedere alla struttura delle cartelle di archiviazione.

Quando clicco su Archiviazione, la struttura ad albero delle cartelle appare brevemente, poi si torna alla pagina principale.

Posso sapere come posso risolvere questo problema?

Grazie!

Ci dispiace, non riusciamo a riprodurre il problema nel nostro laboratorio di test. Potresti chiudere il browser e riaprirlo? Facci sapere se il problema persiste. Fornire informazioni più dettagliate ci aiuterà a risolvere il problema. Verifica inoltre se hai installato software antivirus o di sicurezza che bloccano DriveHQ.com o i cookie.

Abbiamo aggiornato il sito web; alcune versioni precedenti del software client DriveHQ potrebbero non funzionare correttamente. Si prega di aggiornare il software alla versione 4.0 più recente:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Puoi anche utilizzare il servizio FTP di DriveHQ per accedere al nostro spazio di archiviazione. DriveHQ FTP è un servizio di hosting di server FTP virtuale completo. Puoi utilizzare il nostro servizio FTP senza installare alcun software client, basta aprire Esplora risorse di Windows (Risorse del computer) e inserire:

ftp://NOMEUTENTE:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Anche noi riscontriamo un problema simile. Quando proviamo ad accedere tramite drivehq.com, non visualizziamo la struttura delle cartelle di archiviazione. Ho inviato un'email ieri, ma non ho ancora ricevuto risposta. Abbiamo bisogno che questo problema venga risolto per i nostri clienti.

Credo che il problema sia stato risolto. Era causato da un timeout di sessione. Di solito, chiudere e riavviare il browser risolve il problema. Abbiamo implementato una soluzione migliore, quindi ora dovrebbe funzionare correttamente.

Se il problema persiste, invia un'e-mail all'assistenza clienti di DriveHQ fornendo maggiori dettagli. Abbiamo bisogno di conoscere il sistema operativo, il tipo e la versione del browser.