FileManager non si connette + Aggiornamento di versione?

Il mio File Manager tenta senza successo di connettersi a DriveHQ per diversi minuti quando provo ad accedere. Come puoi vedere da questo messaggio, non ho alcun problema ad accedere tramite il sito web. 

Ho notato inoltre che la mia versione di FileManager è la 3.5. Devo aggiornarla alla versione 4.0? Se sì, come si fa?

 

Oggetto: FileManager non si connette + Aggiornamento di versione?

Solitamente il problema è causato da un software antivirus o di sicurezza di rete che blocca il client di DriveHQ. Verifica le impostazioni del tuo antivirus/sicurezza. Potresti provare a disattivare l'antivirus per un breve periodo di tempo per verificare se è questa la causa del problema.

La nostra versione attuale di FileManager è la 4.0; si consiglia vivamente di aggiornare alla versione più recente. È possibile trovare il software della versione più recente all'indirizzo:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Dopo aver scaricato la nuova versione, fai doppio clic per eseguirla. Il programma di installazione disinstallerà la versione precedente e installerà l'ultima.

Oggetto: Re: Re: FileManager non si connette + Aggiornamento versione?Anch'io ho avuto un problema simile negli ultimi 10 giorni e ho disattivato il mio antivirus (AVG) senza successo.

Qualcun altro ha riscontrato questo problema?

Oggetto: Re: Re: Re: FileManager non si connette + Aggiornamento versione?

Sei sicuro di avere installato FileManager versione 4.0 (o superiore)? Verifica se riesci ad accedere utilizzando Internet Explorer. Se riesci ad accedere con Internet Explorer, dovresti essere in grado di accedere anche a FileManager/Backup online.

Prova anche a riavviare il server.

 

Grazie,

 

Assistenza clienti

www.drivehq.com

 

Oggetto: Re: Re: Re: Re: FileManager non si connette + Aggiornamento versione? Oggi ho aggiornato dalla versione 3.8 alla versione 4 e ho riavviato il sistema diverse volte, ma continuo ad avere problemi.

Tuttavia, credo di aver spiegato male il problema. Riesco ad accedere ai miei file esistenti senza problemi
Il problema riguarda il backup. Tutto funzionava correttamente fino al 18 agosto. Da allora, ogni volta che viene eseguito il backup, il caricamento dei file fallisce.

Da quando ho aggiornato alla versione 4.0 oggi, il backup si avvia correttamente, ma durante il trasferimento dei dati si interrompe improvvisamente e deve ricominciare da capo. Ora visualizzo due nuovi messaggi di errore: "Questa applicazione ha richiesto al runtime di terminarla in modo anomalo" e "Il servizio di base ha riscontrato un problema e deve essere chiuso".

Non sono molto esperto di tecnologia e non so come provare a risolvere questo problema.
Grazie