Se carichi i file nella tua cartella online e non riesci a scaricarli in seguito, controlla di nuovo:

• Se la sessione di accesso è scaduta;
• Se il file è stato caricato correttamente;
• Se il file è stato eliminato da un altro computer;

Anche un errore temporaneo o casuale di connessione di rete potrebbe causare questo problema (sebbene sia molto raro). Si consiglia di utilizzare il software client DriveHQ FileManager 4.0 per caricare/scaricare i file.

Se scarichi file da una cartella condivisa con te da altre persone, contatta prima chi te l'ha condivisa. Una cartella può essere condivisa con diversi livelli di autorizzazione. Se la cartella è condivisa con l'autorizzazione "Solo visualizzazione grande" o "Solo visualizzazione miniatura", non potrai scaricare i file originali dalla cartella condivisa.