velocità di caricamento ancora più lentaLa mia velocità di upload è scesa a circa 5 kb/secondo. È estremamente lenta. Mi ci vogliono giorni per caricare i file. Per favore, fatemi sapere come posso aumentare la velocità di upload.

Oggetto: Velocità di caricamento ancora più lentaHo notato lo stesso problema da circa 4 settimane. Anche la velocità di download è lenta.

Oggetto: Velocità di caricamento ancora più lenta

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Sembra che l'ultimo aggiornamento abbia causato alcuni problemi di prestazioni. Abbiamo identificato la causa. Speriamo che domani vada molto meglio.

Oggetto: Re: Re: velocità di caricamento ancora più lentaNon so se avete "risolto" il problema a gennaio, ma ora è pessimo. Ci vuole mezzo minuto per trasferire 1000 file. La metà delle volte non riesco nemmeno a riconnettermi per fare nulla. Cosa succede? Mi sono appena iscritto perché mi sembrava che aveste un buon prodotto. Dovrei pentirmi di questa decisione?

Re: Re: Re: velocità di caricamento ancora più lenta

Nell'ultimo anno, la nostra base di utenti è cresciuta notevolmente. Di conseguenza, abbiamo riscontrato un aumento significativo del traffico, che ha causato rallentamenti della connessione. Stiamo lavorando a un importante aggiornamento del nostro sistema per supportare un numero maggiore di utenti. L'aggiornamento sarà completato entro 1-2 settimane.

Si prega di notare che il caricamento/download di file di piccole dimensioni comporta un notevole sovraccarico per la rete, il sistema di archiviazione e il server del database. La copia di file di piccole dimensioni (ad esempio <50 KB) tende ad essere più di 10 volte più lenta rispetto alla copia di file di grandi dimensioni (ad esempio >4 MB). Lo stesso vale per il caricamento/download di file di piccole dimensioni. Se si dispone di molti file di piccole dimensioni che non vengono modificati frequentemente (ad esempio, file C++, Java, HTML, C#, miniature di immagini, ecc.), si consiglia di comprimerli localmente in un file ZIP e quindi caricare il file ZIP: sarà molto più veloce.

Re: Re: Re: Re: Re: velocità di caricamento ancora più lentaSto cercando di capire come scaricare i file nel modo più efficiente. Le dimensioni dei miei file variano da oltre 20 MB a 49 KB. Sembra che tutti i download si blocchino prima di essere completati. Per risolvere il problema, a volte interrompo il download e poi clicco su "Riprendi". Questo è in contraddizione con quanto affermi, ovvero che i file di dimensioni maggiori siano più efficienti.

Il display include anche due indicatori di velocità di download. Non sono mai uguali e sembrano entrambi errati. Cosa misurano esattamente? Se entrambi scendono a 0 bps, si riavvieranno automaticamente senza intervento esterno, oppure il mio metodo è quello corretto?

Oggetto: Velocità di caricamento ancora più lenta - Dovrebbe essere molto più veloce adesso!!!

Abbiamo già aggiornato il sistema un paio di settimane fa, triplicandone la capacità. Se le prestazioni sono ancora lente, è improbabile che il problema dipenda da noi.

Si prega di notare che il caricamento/download di file di piccole dimensioni può essere molto più lento; il caricamento di file immagine di piccole dimensioni può essere particolarmente lento per i seguenti motivi: (1) sovraccarico dovuto ai file di piccole dimensioni; (2) i file non possono essere compressi perché sono già compressi; (3) DriveHQ crea immagini in miniatura/anteprima per tutti i file immagine caricati.

Se si utilizza una connessione DSL o un modem via cavo, la velocità massima di upload è solitamente 10 volte inferiore alla velocità di download.

Inoltre, alcuni altri software utilizzano Kb/s, Mb/s o Kbps/Mbps, che sono diversi da KB/s e MB/s utilizzati da DriveHQ. Nota: 1B = 8 b.

Re: Velocità di caricamento ancora più lenta - ulteriori aggiornamenti e soluzioni

Di tanto in tanto, alcuni clienti segnalano una velocità di upload ridotta. DriveHQ ha oltre un milione di clienti in tutto il mondo e, con una base di utenti così ampia, è normale che alcuni utenti possano riscontrare una velocità di upload lenta in determinati momenti. Di solito non si tratta di un problema relativo ai server di DriveHQ. Disponiamo di server molto veloci e di una larghezza di banda di rete praticamente illimitata. Esistono diverse ragioni per cui potresti riscontrare una velocità di upload lenta:

(1) Tipo di connessione: Molte connessioni Internet (ad esempio ADSL/modem via cavo) sono asimmetriche. La larghezza di banda per il download è molto maggiore di quella per l'upload.

(2) Incomprensione di bps e B/sec: 1Byte = 8 bit. In realtà, 100 KB/sec corrispondono a circa 800 Kbps - 1 Mbps. Il software client di DriveHQ visualizza la velocità di upload in KB/sec. Il software di altre aziende potrebbe visualizzare la velocità di trasferimento in bps.

(3) Il tuo tipo di file e la dimensione del file: I file di dimensioni ridotte comportano un maggiore overhead. Se caricate molti file di piccole dimensioni, la velocità di trasferimento sarà generalmente inferiore. Inoltre, se caricate file immagine, il server di DriveHQ creerà automaticamente miniature e anteprime delle immagini, rallentando ulteriormente i trasferimenti.

(4) Il fattore più importante che influenza la velocità di trasferimento è il "collegamento più lento" tra il tuo computer e il data center di DriveHQ. La connessione dal tuo computer al server di DriveHQ passa attraverso numerosi collegamenti (simili a una rete autostradale). Ogni collegamento è gestito da un diverso operatore di rete dorsale. Il collegamento più lento determina la velocità effettiva della connessione. Tieni presente che la velocità varia di solito nel tempo, quindi otterrai velocità di trasferimento diverse in momenti diversi della giornata. Se riscontri spesso velocità di connessione molto basse, contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP) e chiedi assistenza per la risoluzione dei problemi di connessione al server di DriveHQ o per la modifica del routing verso il server di DriveHQ.

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Soluzioni:

Sebbene i problemi sopra descritti siano generici e riguardino tutte le aziende, DriveHQ ha sviluppato numerose tecnologie per mitigarli.

(1) Caricamento/scaricamento incrementale: Quando caricate una cartella di grandi dimensioni, il software client di DriveHQ (FileManager e Online Backup) ignora automaticamente i file che non sono stati modificati, ovvero carica e scarica solo i file nuovi o modificati. I primi caricamenti potrebbero richiedere del tempo, ma i caricamenti/download successivi saranno molto più veloci.

(2) Compressione dei dati: Il gestore file e il backup online comprimono automaticamente i dati per velocizzare il caricamento e il download. Se i file sono comprimibili, come i documenti di Microsoft Office e i file di database, la velocità di caricamento può essere da 3 a 7 volte superiore. (I file .zip, .JPG, .MP3, .mov e .wmv sono già compressi e non possono essere ulteriormente compressi).

(3) Cache locale: Quando si utilizza Gestione file per aprire un file remoto, questo viene scaricato automaticamente e memorizzato nella cache locale. Se si apre il file in un secondo momento, si aprirà immediatamente.

(4) Ripresa automatica: Quando la velocità di connessione è bassa, la connessione tende ad essere meno affidabile. Se il caricamento/download viene interrotto, il software client di DriveHQ può riprenderlo automaticamente non appena la connessione torna stabile. In questo modo, puoi lasciare il software in esecuzione in background mentre lavori ad altri progetti. Il caricamento verrà completato automaticamente.

(5) Caricamento magico: In alcuni casi, quando è possibile utilizzare "Magic Upload", la velocità di caricamento può essere esponenzialmente maggiore.
 

Finalmente,

se devi caricare/eseguire il backup di molti dati e se la velocità di connessione è troppo lenta,

Puoi copiare i tuoi file su un disco esterno e spedircelo

. Possiamo caricare i tuoi dati dal nostro data center, il che è molto più veloce. Normalmente, questo servizio ha un costo di 49,99 dollari. Tuttavia, non esitare a contattarci se ritieni che la velocità di caricamento sia inaccettabile.

In molti casi, potremmo fornirti questo servizio gratuitamente

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