DriveHQ FileManager V4 non funziona

Fino alla settimana scorsa il mio File Manager funzionava correttamente. Ora, quando vi accedo, ricevo la seguente sequenza di messaggi

1.Collegamento a www.drivehq.com..

2. Nome utente e password corretti, accesso effettuato con successo. Download dell'elenco di cartelle/file in corso...

3. Download dell'elenco di cartelle/file condiviso con te...

4. Impossibile accedere a DriveHQ.com. Assicurati di essere connesso a Internet. Verifica inoltre che il tuo software antivirus o firewall non abbia bloccato l'accesso a Internet.

Tra l'altro, le date di "Modifica" sono aggiornate nelle cartelle DriveHQRoot. Posso accedere direttamente a DriveHQ e visualizzare tutto il resto utilizzando il mio nome utente; è solo FileManager che non funziona. Utilizzo Windows XP SP3 e l'antivirus McAfee. Ho disabilitato McAfee e il firewall di Windows, senza successo. Ho anche reinstallato FileManager.

Quindi NON si tratta di un problema di antivirus o firewall. FileManager dipende da qualche servizio in esecuzione in background? Se sì, quali?

Mi rivolgo ora all'assistenza tecnica per chiedere aiuto. Grazie.

 

Oggetto: DriveHQ FileManager V4 non funziona

Il tuo problema è estremamente raro, in quanto riesci ad accedere ma non a scaricare l'elenco di file/cartelle.

Abbiamo effettuato dei test in locale e funziona correttamente per il tuo account. Al momento non siamo sicuri della causa del problema. Ma per favore:

(1) Prova da un altro PC e facci sapere se funziona.

(2) Prova a registrarti su un altro account, facci sapere se riesci ad accedere a un altro account.

Se riesci ad accedere a un altro account, allora suppongo che il tuo problema potrebbe essere causato da alcune cartelle condivise di recente o da file/cartelle caricati di recente. Puoi bloccare le cartelle condivise accedendo a www.drivehq.com sito web, aggiungendo username@drivehq.com al gruppo di contatti bloccati; oppure puoi chiedere all'utente di eliminare la condivisione. In ogni caso, siamo molto curiosi di sapere quale cartella/condivisione potrebbe aver causato il problema.

Oggetto: Re: Re: DriveHQ FileManager V4 non funzionaL'accesso a FileManager ora funziona. Sono stato via per una settimana e durante questo periodo ho spento il PC, il router e le configurazioni Homeplug. Sono sicuro che quando li ho riaccesi venerdì sera ho ricevuto gli stessi messaggi di errore menzionati nel mio post precedente, ma sabato mattina tutto funzionava normalmente. Non ho modificato alcuna condivisione, servizio o altra impostazione. L'unica spiegazione che mi viene in mente è che l'indicizzazione si sia corretta da sola; potrebbe essere correlato ai test che avete eseguito sul mio account? Certamente non è qualcosa che sono riuscito a replicare, ma se dovesse succedere di nuovo riaprirò questa discussione. Grazie.

Oggetto: DriveHQ FileManager V4 non funziona

Stesso problema descritto sopra. Ora funziona con Windows Vista, FileManager versione 5, Norton AV tutte le versioni e gli aggiornamenti più recenti installati.

Ho questo problema da una settimana. Ho provato a ridurre al minimo le impostazioni di Norton Antivirus, ma non sono riuscito a disattivarlo completamente. Dovrei disinstallare l'antivirus, cosa che non vorrei fare.

Come soluzione alternativa ora utilizzo l'interfaccia browser di DriveHQ, che funziona ma risulta macchinosa a causa del numero di file che trasferisco.

Una soluzione sarebbe gradita.

Oggetto: DriveHQ FileManager V4 non funziona

Per favore, esegui un test disabilitando completamente tutti i software antivirus/di sicurezza/firewall per scoprire cosa sta causando il problema. Dopo averli disabilitati, si consiglia di riavviare il computer e Gestione file. La maggior parte dei software antivirus offre la possibilità di "consentire" l'accesso a determinati software o indirizzi IP. Se possibile, si consiglia di consentire l'accesso all'indirizzo IP 66.220.9.57, o meglio ancora all'intervallo 66.220.9 - 66.220.9.255.