Per tua informazione, abbiamo già risposto alla tua email.

Il problema è solitamente causato da un software antivirus o da un software di sicurezza di rete; verifica se hai installato qualcuno di questi programmi.

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DriveHQ Online Backup ha due componenti:

(1) Programma GUI di Windows:

      Viene utilizzato per creare/gestire le attività di backup;

(2) Il servizio Windows in background. (Strumenti di amministrazione --> Servizi, è possibile trovare il servizio DriveHQBackup);

      Dopo aver creato le attività di backup tramite l'interfaccia grafica, quest'ultima non è più necessaria per eseguirle.

Verifica che il servizio di backup funzioni correttamente accedendo agli Strumenti di amministrazione del tuo sistema operativo, nella finestra Servizi. Controlla anche il Task Manager di Windows e verifica se trovi il processo DHQBackupSvc.exe.

Dobbiamo inoltre sapere esattamente in quale fase il programma con interfaccia grafica si blocca. Uno screenshot sarebbe molto utile.