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  • kevin.ri
  • (4post)
Il caricamento del file si bloccaDa circa un mese, quando provo a caricare un file trascinandolo e rilasciandolo, il processo inizia normalmente, indicando che ci vorranno 25 minuti per completarlo, ma poi sembra bloccarsi. Il file compare comunque, ma non c'è stato tempo sufficiente per il caricamento effettivo. (125 MB, account a pagamento). Qualcun altro ha riscontrato questo problema?

13/11/2009 05:20:44

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098post)
Soggetto: Oggetto: Il caricamento del file si blocca
Oggetto: Il caricamento del file si blocca

Presumo che tu abbia utilizzato DriveHQ FileManager 4.5 per trascinare e rilasciare i file.

Il problema è molto insolito, dato che DriveHQ FileManager è stato testato con molta attenzione per molti anni. Abbiamo bisogno di maggiori informazioni per risolvere il problema. Il problema si verifica solo con un file (o con pochissimi file) o con qualsiasi file? Riesci a caricare dei file ora?

Se non riesci a caricare alcun file, è quasi certo che il problema non dipenda dal software o dal servizio DriveHQ; è probabile che la causa sia il router o il software antivirus/di sicurezza. 

Se il problema si verifica solo con pochi file, potrebbe essere causato da errori casuali, solitamente dovuti a instabilità di rete. Se il caricamento di un file non riesce, in alcuni casi le informazioni relative al file vengono comunque salvate nel database. DriveHQ dispone della tecnologia "MagicUpload", che può velocizzare notevolmente il caricamento se il file è già stato caricato in precedenza. Tuttavia, se il file è danneggiato, MagicUpload non è in grado di ripararlo. In questo caso, si prega di eliminare il file e caricarlo nuovamente. L'assistenza clienti di DriveHQ può anche fornire assistenza per l'eliminazione del file da DriveHQ.

 


Rispondere
14/11/2009 01:03:40

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