La nostra azienda ha recentemente implementato account di accesso individuali, nuove password e nuovi requisiti di sicurezza per le password. Ho creato la mia nuova password e riesco ad accedere correttamente all'applicazione FTP DriveHQ per Mac. Tuttavia, quando provo ad aggiornare lo strumento Cloud Mapping con il mio nuovo ID di accesso e la nuova password, ricevo un errore "URL non supportato". Cosa significa e come posso risolverlo?

Si tratta di un problema strano. Non riesco a riprodurre il tuo problema qui. Verifica se il problema si ripresenta su un altro Mac. 

Il problema è probabilmente causato da una versione obsoleta di Strumento di mappatura unità oppure dal fatto che il tuo macOS necessita di un aggiornamento. Invia un'e-mail all'assistenza di DriveHQ indicando la versione di macOS e la versione di Drive Mapping Tool.

È possibile scaricare l'ultima versione di Drive Mapping Tool da: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

Ho scaricato e installato l'ultima versione di Cloud Mapping e il Mac utilizza l'ultima versione di macOS. Ho un altro Mac più vecchio a casa che uso con Cloud Mapping e posso provare lì più tardi, tuttavia, quel Mac è del 2011 e non è compatibile con macOS Mojave.

Proverò anche a riavviare il sistema, cosa che non ho ancora fatto.

Grazie,

Jack 

I nostri ingegneri sono riusciti a individuare il problema. Il tuo screenshot è stato molto utile. Grazie.

Abbiamo riprodotto il tuo problema con un account di prova L'errore è causato da alcuni caratteri non supportati nel nome utente e/o nella password. Per il momento, si prega di modificare la password in modo che includa solo caratteri alfanumerici e caratteri come: $, !, @, #, %, &, *, ?.

Risolveremo il problema al più presto. Sembra che riguardi solo questa versione del software per Mac. Rilasceremo una nuova versione nei prossimi giorni.