Il servizio ha iniziato a bloccarsi all'improvvisoDi recente ho apportato alcune modifiche ai miei set di backup e ho attivato il caricamento di una delle mie attività "da eseguire una sola volta".

Non sono sicuro che c'entri qualcosa, ma il servizio ha smesso di funzionare. Ecco cosa succede:

• Il servizio inizia
• Trova un compito in cui c'è lavoro da fare
• Sembra che la modifica venga compilata correttamente
• Poi, quando dovrebbe iniziare il caricamento, il servizio si blocca senza alcun messaggio di errore. Trovo un arresto anomalo nel registro dei servizi.
• Il servizio viene riavviato da Windows e si blocca di nuovo: il ciclo si ripete

Il problema si verifica su Windows 7, in modalità a 64 bit. Avete qualche suggerimento?

Oggetto: Il servizio ha iniziato a bloccarsi all'improvvisoGrazie per aver segnalato il problema.

Su Windows 7 e sistemi operativi a 64 bit, assicurati di scaricare l'ultima versione a 64 bit di DriveHQ Online Backup dal nostro sito web. (Vai su www.drivehq.com, scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul link "DriveHQ Software").

Un problema molto comune è che alcuni software antivirus o di sicurezza di rete potrebbero bloccare DriveHQ Online Backup. Verifica attentamente che non ci siano software di questo tipo che impediscono il corretto funzionamento di DriveHQ.

Se riscontri ancora problemi dopo aver installato l'ultima versione e controllato il tuo software antivirus/di sicurezza, prova:


(1) Elimina la nuova attività di backup e verifica se continua a bloccarsi.

(2) Potresti voler eliminare tutte le attività di backup se il problema persiste. Tieni presente che quando elimini un'attività di backup, puoi scegliere di conservare i file già salvati su DriveHQ.com.

(3) Crea una nuova piccola attività di backup di prova e verifica se funziona. Dovresti riuscire a farla funzionare. Se non riesci a far funzionare correttamente una piccola attività di backup di prova, il problema è piuttosto strano e di solito abbiamo bisogno di informazioni più dettagliate per risolverlo. Invia un'e-mail all'assistenza clienti di DriveHQ per ulteriore supporto.

(4) In alcuni casi, gli utenti hanno modificato l'account utente di accesso di BackupService (account di accesso di Windows) e risolto il problema. Potresti provare anche tu. Per informazioni più dettagliate su come modificare il nome di accesso del servizio Windows, visita la pagina di supporto online:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm