CIAO

Da circa una settimana riscontro costantemente errori come quello riportato di seguito e quasi tutte le mie attività di backup risultano in stato di errore. Ho scaricato e installato l'ultima versione e gli errori sembravano essere scomparsi per un giorno o due, ma ora sono ricomparsi. 

Qualcuno sa cosa potrebbe causare questo problema? I file in questione sembrano essere tutti presenti nella cartella.

Impossibile caricare il file di registro C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 in \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: Errore sconosciuto

Grazie

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Non siamo sicuri di quale sia il problema. Vi preghiamo di inviarci via email informazioni più dettagliate sulle vostre attività di backup; provate anche ad avviare manualmente l'attività di backup e verificate se va a buon fine.

Per individuare con precisione il problema, è preferibile aprire la finestra di dialogo di avanzamento, in modo da poter visualizzare le operazioni eseguite dal software: quale file sta caricando e il messaggio di errore dettagliato. Talvolta, il problema può essere causato da un file danneggiato sul disco locale.

Ogni volta che riscontri un problema di caricamento, controlla attentamente la tua connessione Internet e assicurati di poter accedere www.drivehq.com Utilizzando Internet Explorer, prova anche a caricare il file tramite il client DriveHQ FileManager e verifica se funziona. Se riscontri ancora problemi, inviaci via email informazioni dettagliate e uno screenshot del problema.

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Per vostra informazione, stiamo lanciando una nuova versione del sistema "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Una volta lanciata, potrete provare la nuova versione Online Backup 5.0. Prevediamo che la nuova versione sarà disponibile a breve (entro 2 settimane).