Gentile assistenza.

Ho letto numerose discussioni in cui spiegate i fattori che influenzano la velocità di upload verso i vostri server. Tuttavia, dispongo di una connessione ADSL affidabile e non riesco assolutamente a raggiungere una velocità di upload di soli 2 KB/s. Se dipendesse dalla mia connessione, non sarei in grado di effettuare videoconferenze e altre attività simili, che funzionano perfettamente nonostante si tratti di una connessione ADSL e non SDSL.

Anche parlando di file di piccole dimensioni e di overhead, è impossibile rimanere bloccati a 2 KB/s. Ho appena sottoscritto un account enterprise e sto cercando di caricare dei dati. Dato che mi trovo nel Regno Unito, spedirvi un disco non è un'opzione. In ogni caso, con soli 100 KB/s posso trasferire una grande quantità di dati nel tempo necessario per spedire un disco.

Al momento riscontrate problemi con il server o con la larghezza di banda, oppure ho riscontrato un problema con il software?

Non ci è stato segnalato alcun problema di server/banda. Nella maggior parte dei casi, la velocità di upload per la maggior parte dei nostri clienti nel Regno Unito è di circa 100 KB/s. Forse potresti verificare con il tuo provider ADSL se si è verificato qualche problema. In ogni caso, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@drivehq.com se riscontri ancora lo stesso problema.

Di tanto in tanto, alcuni clienti segnalano una velocità di upload ridotta. DriveHQ ha oltre un milione di clienti in tutto il mondo e, con una base di utenti così ampia, è normale che alcuni utenti possano riscontrare una velocità di upload lenta in determinati momenti. Di solito non si tratta di un problema relativo ai server di DriveHQ. Disponiamo di server molto veloci e di una larghezza di banda di rete praticamente illimitata. Esistono diverse ragioni per cui potresti riscontrare una velocità di upload lenta:

(1) Tipo di connessione: Molte connessioni Internet (ad esempio ADSL/modem via cavo) sono asimmetriche. La larghezza di banda per il download è molto maggiore di quella per l'upload.

(2) Incomprensione di bps e B/sec: 1Byte = 8 bit. In realtà, 100 KB/sec corrispondono a circa 800 Kbps - 1 Mbps. Il software client di DriveHQ visualizza la velocità di upload in KB/sec. Il software di altre aziende potrebbe visualizzare la velocità di trasferimento in bps.

(3) Il tuo tipo di file e la dimensione del file: I file di dimensioni ridotte comportano un maggiore overhead. Se caricate molti file di piccole dimensioni, la velocità di trasferimento sarà generalmente inferiore. Inoltre, se caricate file immagine, il server di DriveHQ creerà automaticamente miniature e anteprime delle immagini, rallentando ulteriormente i trasferimenti.

(4) Il fattore più importante che influenza la velocità di trasferimento è il "collegamento più lento" tra il tuo computer e il data center di DriveHQ. La connessione dal tuo computer al server di DriveHQ passa attraverso numerosi collegamenti (simili a una rete autostradale). Ogni collegamento è gestito da un diverso operatore di rete dorsale. Il collegamento più lento determina la velocità effettiva della connessione. Tieni presente che la velocità varia di solito nel tempo, quindi otterrai velocità di trasferimento diverse in momenti diversi della giornata. Se riscontri spesso velocità di connessione molto basse, contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP) e chiedi assistenza per la risoluzione dei problemi di connessione al server di DriveHQ o per la modifica del routing verso il server di DriveHQ.

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Soluzioni:

Sebbene i problemi sopra descritti siano generici e riguardino tutte le aziende, DriveHQ ha sviluppato numerose tecnologie per mitigarli.

(1) Caricamento/scaricamento incrementale: Quando caricate una cartella di grandi dimensioni, il software client di DriveHQ (FileManager e Online Backup) ignora automaticamente i file che non sono stati modificati, ovvero carica e scarica solo i file nuovi o modificati. I primi caricamenti potrebbero richiedere del tempo, ma i caricamenti/download successivi saranno molto più veloci.

(2) Compressione dei dati: Il gestore file e il backup online comprimono automaticamente i dati per velocizzare il caricamento e il download. Se i file sono comprimibili, come i documenti di Microsoft Office e i file di database, la velocità di caricamento può essere da 3 a 7 volte superiore. (I file .zip, .JPG, .MP3, .mov e .wmv sono già compressi e non possono essere ulteriormente compressi).

(3) Cache locale: Quando si utilizza Gestione file per aprire un file remoto, questo viene scaricato automaticamente e memorizzato nella cache locale. Se si apre il file in un secondo momento, si aprirà immediatamente.

(4) Ripresa automatica: Quando la velocità di connessione è bassa, la connessione tende ad essere meno affidabile. Se il caricamento/download viene interrotto, il software client di DriveHQ può riprenderlo automaticamente non appena la connessione torna stabile. In questo modo, puoi lasciare il software in esecuzione in background mentre lavori ad altri progetti. Il caricamento verrà completato automaticamente.

(5) Caricamento magico: In alcuni casi, quando è possibile utilizzare "Magic Upload", la velocità di caricamento può essere esponenzialmente maggiore.
 

se devi caricare/eseguire il backup di molti dati e se la velocità di connessione è troppo lenta,

. Possiamo caricare i tuoi dati dal nostro data center, il che è molto più veloce. Normalmente, questo servizio ha un costo di 49,99 dollari. Tuttavia, non esitare a contattarci se ritieni che la velocità di caricamento sia inaccettabile.

.

La mia velocità di upload è calata considerevolmente, da 400k a 60k. Stessi file e stesse dimensioni. Cosa sta succedendo? Il download è ancora buono. La velocità di upload è un grosso problema.

Si prega di leggere attentamente il messaggio di supporto precedente. Lo riporto qui di seguito:

(1) Tipo di connessione: Molte connessioni Internet (ad esempio ADSL/modem via cavo) sono asimmetriche. La larghezza di banda per il download è molto maggiore di quella per l'upload.

Se la velocità di download è buona, di solito significa che il nostro sito funziona correttamente. La bassa velocità di upload è generalmente causata dalla velocità della tua connessione locale. Ad esempio, una connessione ADSL da 6 Mbps ha una larghezza di banda di upload massima di soli 768 kbps, che corrisponde a circa 90 kbps/sec.

Gentile Assistenza,

Ora affermi che si tratta della velocità di upload del tuo provider: la mia velocità di upload attuale è di circa 60 kbyte/s e quella di download di circa 100 kbyte/s. Ottengo questi valori con una connessione via cavo da 10 Mbit/40 Mbit. La connessione 10/40 è garantita e non ho mai riscontrato una velocità inferiore.

Potresti dare un'occhiata ai tempi di latenza. Quando tracci il percorso dal mio computer a www.drivehq.com Posso suddividere approssimativamente il percorso in due segmenti. Uno abbastanza veloce dal mio computer a 10gigabitethernet1-3.core1.sto1.he.net a 108 ms e un segmento molto più lento a 684 ms per il resto del percorso misurabile. Tracert non riesce mai a vedere l'intero percorso. Parte di esso sembra essere nascosta o non rispondere affatto.

Ohh: ho usato WebDAV quando ho misurato la velocità di trasferimento. FTP in realtà è un po' più lento.

/Pietro