Ieri ho aggiornato il software di backup online DriveHQ dalla versione 5 alla versione 6. In seguito ho notato che il mio sistema di contabilità non mi permetteva più di stampare moduli senza bloccarsi. Mentre cercavo di risolvere il problema, mi è stato chiesto se avessi installato qualche nuovo software, cosa che effettivamente avevo fatto. Ho disinstallato la versione 6 e il mio software di contabilità ha ripreso a funzionare. Ho quindi deciso di reinstallare la versione 5, ma ora sta causando lo stesso problema. Quando è installata, il mio software di contabilità si blocca quando provo a stampare i moduli. Se la disinstallo, il software di contabilità funziona correttamente.

Il software di contabilità che utilizzo è ACCPAC Pro Series, versione 7.1. Qualcuno ha riscontrato un problema simile? Se non riesco a risolverlo, dovrò trovare un nuovo fornitore di backup online.

Ok, sono riuscito a risolvere il problema da solo. Ho installato il software di backup prima di lasciare l'ufficio in modo che potesse eseguire il backup durante la notte. Quando sono rientrato stamattina, ho notato che il backup dei file contabili presentava un errore. Non riusciva ad accedere alla condivisione di rete. Mi sono ricordato che dovevo cambiare l'accesso al servizio, impostandolo su un servizio di rete anziché su un servizio locale. Una volta fatto ciò, il backup ha funzionato correttamente E anche il sistema contabile ha funzionato correttamente. Non so perché impostare l'accesso al servizio di backup su locale abbia influito sul funzionamento del sistema contabile, ma è successo.

Ora va tutto bene.

Sono contento che tu abbia risolto il problema. Quando esegui il backup di una cartella di rete, devi assicurarti che il software DriveHQ Online Backup possa accedere alla cartella di rete. Pertanto, il processo "Servizio di backup" deve essere eseguito con un account utente che abbia accesso alla cartella di rete. Per informazioni più dettagliate, visita:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Per quanto riguarda il motivo per cui "il vostro sistema contabile non mi permette più di stampare moduli senza bloccarsi", è piuttosto strano. Non abbiamo mai riscontrato questo tipo di problemi prima d'ora. Dubito che sia un problema legato a DriveHQ. Immagino che la stampante sia collegata allo stesso file server; quando il software di contabilità stampa i file sulla stampante di rete, deve anche accedere al server. Quando hai aggiornato l'account di accesso al servizio per DriveHQ Online Backup, potrebbe aver effettuato l'accesso indiretto alla stampante di rete. Quindi probabilmente avresti potuto risolvere il problema collegandoti manualmente alla stampante di rete.