I miei caricamenti si interrompono durante la sessione. A volte riesco a caricare il 75%, altre volte solo il 10%. Uso DriveHQ da più di un anno e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Cosa c'è che non va?

Immagino che stessi caricando dei file di grandi dimensioni.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Potrebbe essere dovuto ad alcuni interventi di manutenzione del sistema effettuati durante il fine settimana. Il sistema potrebbe risultare non disponibile per brevi periodi. Vi preghiamo di riprovare e di farci sapere se ora funziona correttamente. Di solito è possibile riprendere i caricamenti interrotti.

Il download dei miei file si è interrotto (e non è mai iniziato). Qual è il problema? 

Se riesci a caricare alcuni file con successo, ma a volte il caricamento si interrompe, il problema è solitamente causato da un problema di connessione. Potresti avere una connessione lenta o instabile al sito di DriveHQ.

Si prega di notare che la connessione Internet è come un sistema autostradale. Il traffico segue un percorso specifico. Se si verifica una congestione della rete lungo il percorso, la connessione potrebbe diventare lenta e inaffidabile. Di solito questi problemi si risolvono da soli nel giro di poche ore o pochi giorni.

Se il caricamento non riesce (non inizia mai), la causa è solitamente da attribuire al software antivirus, di sicurezza o al server proxy.

Se il download dei file non si avvia, la causa è quasi sempre da ricercare in un software antivirus, di sicurezza o proxy che blocca la connessione di DriveHQ FileManager al sito web DriveHQ.com. Si prega di configurare tale software in modo da consentire al client DriveHQ di connettersi a DriveHQ.com.

In alcuni casi, il software del server proxy potrebbe memorizzare i dati nella cache, causando il blocco della barra di avanzamento. In tal caso, fare clic su Strumenti -> Opzioni di sistema e selezionare la casella di controllo "Usa SSL". In questo modo, il server proxy non potrà memorizzare i dati nella cache.