Utente: DriveHQSupport_ - 14/07/2015 13:22:56
Oggetto: Come faccio Gentile HowellIndustries, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a esprimere le sue preoccupazioni. Ci scusiamo per qualsiasi difficoltà riscontrata nella configurazione delle telecamere o per qualsiasi esperienza negativa avuta con i nostri specialisti dell'assistenza.
Innanzitutto, CameraFTP può essere configurato per registrare solo sul cloud (senza registrazione locale). Hai avuto un'impressione diversa parlando con il nostro operatore dell'assistenza telefonica?
Forniamo anche una documentazione di supporto dettagliata specifica per i dispositivi Foscam. Hai avuto modo di consultarla? Non ti è stata utile per la procedura di configurazione? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Non esitate a contattarci qualora riscontraste ulteriori difficoltà con la configurazione della vostra fotocamera o con l'utilizzo delle nostre applicazioni di visualizzazione. Saremo lieti di ricevere vostre notizie!
Migliore,
Supporto CameraFTP
Gentile HowellIndustries, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a esprimere le sue preoccupazioni. Ci scusiamo per qualsiasi difficoltà riscontrata nella configurazione delle telecamere o per qualsiasi esperienza negativa avuta con i nostri specialisti dell'assistenza.
TGrazie, ma la colpa è di Foscam, non di questo sito. Mi stavo solo lamentando. Tutta questa storia è un disastro. Foscam mi ha mentito sulle capacità della telecamera e ora che l'ho ricevuta scopro che non fa nulla di quello che mi era stato promesso. Non posso restituire la telecamera (possono solo sostituirla), quindi sono bloccato e non so come fare a usare quella che ho.
Innanzitutto, CameraFTP può essere configurato per registrare solo sul cloud (senza registrazione locale). Hai avuto un'impressione diversa parlando con il nostro operatore dell'assistenza telefonica?
No, l'agente ha detto che è possibile, ma entrare nei dettagli o mostrare interesse a spiegarmi le cose o ad aiutarmi a capire qualcosa non era nel suo interesse. Ho chiesto informazioni sui prezzi, spiegazioni su come configurare cosa mi servisse per questo o quello, e lui mi ha risposto "vai sul sito", che era la sua risposta praticamente a tutto quello che gli chiedevo.
Dal post qui sotto sembrerebbe che io abbia aperto un account sul sito sbagliato e dicono che mi è stato detto che è buffo che io registri le chiamate (sono in uno stato a partito unico) ma non ho ancora capito dove me l'abbia detto?
Forniamo anche una documentazione di supporto dettagliata specifica per i dispositivi Foscam. Hai avuto modo di consultarla? Non ti è stata utile per la procedura di configurazione? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Credo che la telecamera sia configurata ora, giusto? È online? Ieri sera è stata la prima notte e la sensibilità era impostata su alta e si attivava senza motivo. Ieri sera c'erano circa 20 immagini della mia porta d'ingresso, ma è strano che dovrebbe anche registrare video e non l'abbia mai fatto? Stamattina il tecnico ha detto che per registrare video non solo devo tenere il computer acceso per il caricamento, ma devo anche avere il client Foscam aperto e visualizzato sullo schermo con l'immagine della telecamera in primo piano, altrimenti non registrerà video. Mi sembra di aver parlato con un altro tecnico di m%#@$%^& che pensa che tutti siano più stupidi di lui e che si inventa le cose a caso?!
Sai, pensavo di aver comprato una telecamera di sicurezza che registra video, non una fotocamera che scatta foto ogni 10 secondi quando si attiva. In effetti, l'unico modo in cui siamo riusciti a farla registrare è stato attivando la registrazione video tramite il programma client scaricato dal disco.
Ma è online!!!! Ed è una perdita totale!
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Grazie per la risposta e scusa per l'ape che mi prude. Non ho idea di cosa chiedere... beh, dove si registra un account su CameraFTP.com e come faccio a chiudere l'account su questo sito, DriveHQ?
Grazie
Industrie Howell