I telefoni di Drive HQ non funzionano da almeno due giorni e ho un problema da tre mesi (non ricevo le email di notifica dei caricamenti) e, nonostante continuino a dire "inviaci un'email con scritto X o Y e risolveremo subito!", "ti invieremo un nuovo software", "i tecnici ci stanno lavorando", non succede mai nulla. Credo che inizierò a cercare un altro servizio perché non offrono alcun supporto, non riesco nemmeno a contattarli telefonicamente e non ho mai ricevuto risposta alle mie numerose email.

Hai chiamato sabato o domenica? Ti ricordiamo che il nostro supporto telefonico è disponibile durante il normale orario di lavoro (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30 PST). Dovrebbe essere molto facile contattare il nostro supporto telefonico in questi orari. Se hai bisogno di contattarci durante il fine settimana o di notte, ti preghiamo di inviare un'e-mail al supporto. Il nostro supporto via e-mail è disponibile quasi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. 

Nel tuo caso, abbiamo risposto alle tue email più volte. Tuttavia, sembra che il tuo provider di posta elettronica abbia bloccato/filtrato le nostre email. Ti preghiamo di modificare le impostazioni antispam o di contattare il tuo provider di posta elettronica chiedendo di non bloccare le email provenienti dall'assistenza di DriveHQ (support@drivehq.com). Puoi anche contattarci da un altro account di posta elettronica, come Outlook.com o Gmail.com.

Sì, ho chiamato durante l'orario di ufficio e ho parlato con te al telefono tre volte, tutte le impostazioni sono a posto, ecc. Non ho ricevuto l'email del 04/06/2015. La tua email diceva che avrei dovuto inserire i tuoi vari indirizzi email nella lista bianca, ma in realtà DEVI farlo TU perché Verizon ha bisogno di informazioni tecniche specifiche come l'indirizzo IP del tuo server SMTP per consentire la ricezione delle tue email, quindi ecco un link al modulo Verizon per te: http://my.verizon.com/micro/whitelist/RequestForm.aspx?id=isp

Sembra che tu debba aggiungere i seguenti indirizzi email alla lista bianca:

 support@drivehq.com

webmaster@drivehq.com

questa email ha funzionato ieri sera dal tuo addetto all'assistenza, Chris

drivehqtestemail@gmail.com

Abbiamo contattato Verizon e ci hanno promesso che non bloccheranno le email di DriveHQ entro 1-2 giorni. Non siamo sicuri se ciò significhi che inseriranno gli indirizzi email di DriveHQ in una lista bianca.

Molti ISP bloccano dinamicamente gli indirizzi IP in base alle attività di spam. Solitamente, gli utenti possono anche impostare le proprie preferenze antispam. Assicurati di aggiungere gli indirizzi email/domini di DriveHQ alla tua lista bianca. Se non ricevi una risposta da parte nostra entro 1-2 giorni, di solito è a causa del filtro antispam. Ti preghiamo di reinviare l'email utilizzando Gmail o Outlook.com, oppure di contattare il nostro servizio di assistenza telefonica.